退換貨政策
在博恩詩（以下簡稱「本公司」）購買商品的客戶，本公司致力於提供優質的產品和滿意的購物體驗。若您對商品有任何不滿意或問題，本公司樂意協助處理退貨、換貨事宜。請在閱讀完以下的退換貨政策後，如果符合相應條件，您可以進行退貨(款)、換貨申請。
- 退貨、換貨申請條件：
- 商品必須是本公司品牌的進口純精油或其他保養品。
- 退貨產品必須在購買後的7天內退回(包含該訂單之贈品)，並且處於未開封和未使用狀態。
- 客戶需出示購買證明或訂單號碼作為退貨、換貨申請的證明。
- 退貨、換貨必須使用安全的運送方式，且產品不得髒污或損壞。
- 退貨、換貨處理程序：
- 客戶需聯繫本公司客戶服務團隊，申請退貨、換貨並提供相關資訊。
- 本公司於審核退貨、換貨申請並確認符合退貨、換貨條件後，進行退貨(款)、換貨處理。
- 退貨(款)將以原始交貨、付款方式退還給客戶。通訊交易或訪問交易退貨產生之運費由本公司負擔，惟退款金額將扣除必要之金融交易手續費；因換貨產生之運費由客戶負擔。
- 退款處理時間視乎支付機構的不同而有所差異，通常在收到退貨並完成審核後的5個工作日內處理。
- 退貨郵寄地址：請聯繫本公司客戶服務團隊告知指定退貨地址和獲取詳細退貨資訊。