Q & A

Q1: 使用薰香機有甚麼需要注意的嗎 ?

請參考薰香機包裝內的使用說明。並遵守3個月用酒精清潔一次噴霧芯，以免細緻的霧化芯阻塞。

Q2: 商品有問題怎麼辦?

請先依照說明書上面的指示進行故障排除，若全試過了仍有問題。請先透過FB與我們聯繫，我們將會先與您了解商品使用狀況，屆時可能會需要您提供商品使用上的照片、影片、保固卡。

Q3: 如果商品確定要送修，貴公司怎麼處理?

我們將會派貨運過去收貨，將商品收回公司進行商品檢測。若檢測後商品的確有原廠上的問題，來回運費將由博恩詩吸收；若商品檢測後為無問題或是人為造成的損壞，來回運費將請消費者自行吸收，並酌量收取相對應的維修費用。

Q4: 商品送修要準備甚麼?

請您連同外盒、配件、保固卡一起寄回，若是想連同裝於香薰機裡的精油一起測試，請將精油蓋上蓋子旋緊，並另外包裝。連同主機、配件、外盒妥善包裝於箱子中封好，供物流直接收取。

Q5: 如果商品確定要送修，貴公司怎麼處理?

我們將會派貨運過去收貨，將商品收回公司進行商品檢測。若檢測後商品的確有原廠上的問題，來回運費將由博恩詩吸收；若商品檢測後為無問題或是人為造成的損壞，來回運費將請消費者自行吸收，並酌量收取相對應的維修費用。